Check-in, uitrusting, parkeren, factuur, huisregels: hier vind je de antwoorden op de vragen die gasten ons het vaakst stellen.
Inchecken kan tussen 15:00 en 22:00 uur . Uitchecken doe je uiterlijk om 11:00 uur op de dag van vertrek.
De sleutel ligt in een sleutelkluis bij de ingang van het gebouw. Ongeveer 7 dagen voor je aankomst ontvang je per e-mail alle toegangsinformatie: appartementnummer, locatie en code van de sleutelkluis met foto's, een uitleg voor de voordeur en het appartement en de wifi-gegevens. Ter plekke pak je zelf je sleutels uit de kluis – zonder wachten en zonder receptie. Ter oriëntatie: in ons gebouw zit Café Kontrast. Details: Zo werkt de check-in.
Kijk eerst even in je spammap. Staat de e-mail daar niet in, stuur ons dan een kort berichtje via info@rentapartment-freiburg.com – dan sturen we je de informatie opnieuw.
Ja, op aanvraag: eerder inchecken kan als het appartement al klaar is. Later uitchecken lukt als er op je vertrekdag geen nieuwe gasten aankomen. Vraag het op tijd per e-mail aan – de afwijkende tijd geldt pas als we die aan je hebben bevestigd.
Vanaf 11:00 uur begint de eindschoonmaak en meestal komen er dezelfde dag nog nieuwe gasten aan. Bij een te laat vertrek zonder afspraak kunnen we volgens onze Algemene voorwaarden (§ 4.2a) een gebruiksvergoeding van maximaal 100 % van de overnachtingsprijs per begonnen dag rekenen, plus de extra kosten die daardoor ontstaan (bijv. voor het omboeken van volgende gasten). Vraag dus liever vooraf naar een late check-out.
Bagageopslag bieden we helaas niet aan. Daarvoor hebben we in het gebouw geen ruimte en we kunnen geen aansprakelijkheid nemen voor de bagage van onze gasten.
In elk appartement staat een groot tweepersoonsbed van 2 × 2 m (één gezamenlijk bedframe met twee matrassen van 100 × 200 cm) en een slaapbank (ca. 140 × 200 cm) voor nog twee personen.
Elke slaapplaats is bedoeld voor twee personen. Alle appartementen hebben een balkon. Let op: de tweepersoonsbedden kunnen niet in twee eenpersoonsbedden worden gesplitst, en ook de slaapbank is niet te splitsen.
De foto's tonen voorbeelden van het betreffende type appartement. De appartementen van één type zijn gespiegeld ingedeeld en de inrichting kan iets verschillen – meubels, textiel en decoratie worden bovendien in de loop van de tijd vernieuwd. Details: Algemene voorwaarden § 2.3.
Kleine kinderen die in de aanwezige bedden meeslapen, verblijven bij ons gratis. Een babybedje zetten we op aanvraag graag voor je klaar voor € 10 per nacht . Daarmee dekken we schoonmaak en was – bovendien slijten bed en beddengoed na verloop van tijd en moeten ze vervangen worden. Let op de maximale bezetting: studio's en tweekamerappartementen tot 4, het driekamerappartement tot 6 personen.
Elk appartement heeft een eigen keuken met elektrisch fornuis met 4 kookplaten, koelkast, magnetron, koffiezetapparaat, waterkoker en servies, bestek, pannen en koekenpannen – alles om zelf te koken.
Een vaatwasser is er alleen in het driekamerappartement (appartement 5). De studio's en tweekamerappartementen hebben kleinere keukens zonder vaatwasser.
In het appartement staat een Tchibo Qbo-capsulemachine; er liggen een paar capsules klaar om mee te beginnen. Qbo-capsules koop je online (bijv. bij Amazon) of vraag ernaar in de Tchibo-winkel, Kaiser-Joseph-Straße 145.
Ja. Beddengoed (ook voor de slaapbank) en handdoeken voor alle gasten zijn inbegrepen. Daarnaast vind je een föhn, strijkijzer en strijkplank, toiletpapier, zeep en afwasmiddel. Wasmiddel leggen we bewust niet klaar – veel gasten gebruiken liever hun eigen product of zijn allergisch voor bepaalde middelen. Een supermarkt ligt op maar ca. 5 minuten lopen.
Ja, snelle wifi is in alle appartementen gratis. Netwerknaam en wachtwoord ontvang je samen met de check-in-informatie per e-mail.
Ja, in elk appartement staat een eigen wasmachine met droogfunctie die je gratis kunt gebruiken. Wasmiddel leggen we bewust niet klaar – veel gasten gebruiken liever hun eigen product of zijn allergisch voor bepaalde middelen. Een supermarkt ligt op maar ca. 5 minuten lopen. Er is ook een metalen droogrek dat je op het balkon kunt zetten.
Nee. Onze appartementen zijn vakantieappartementen: tussentijdse schoonmaak en het verschonen van het beddengoed tijdens het verblijf zijn niet voorzien en niet bij de prijs inbegrepen. In het appartement vind je een stofzuiger en stoffer en blik – zo kun je tussendoor zelf schoonmaken.
Bij langere verblijven krijg je een tweede set beddengoed. Voor de was is er een wasmachine met droogfunctie en een metalen droogrek dat je op het balkon kunt zetten.
Alle appartementen hebben een bad met douche – behalve appartement 2, daar is een douche. Is een bad belangrijk voor je, laat het ons dan even weten bij het boeken.
Nee, de appartementen hebben geen airconditioning. In de zomer zetten we op aanvraag graag ventilatoren voor je klaar – laat ons gewoon weten hoeveel je er nodig hebt.
In de studio's en 2-kamerappartementen is geen apart bureau; de eettafel is geschikt om aan te werken. Uitzondering is het 3-kamerappartement (appartement 5): in de grote slaapkamer staat een groot bureau. De wifi is snel en stabiel – ook voor videocalls.
In het gebouw is een lift die groot genoeg is voor een rolstoel of kinderwagen . De ingangen van de appartementen zijn drempelvrij. Heb je bijzondere wensen, neem dan bij het boeken gerust contact met ons op.
Direct bij de ingang van het gebouw is een privéparkeerplaats voor € 12,50 per dag. Die reserveer je vooraf per e-mail en betaal je vooraf (overschrijving of PayPal); boeken kan alleen als hij beschikbaar is. Andere mogelijkheden:
Meer hierover op de pagina Huisinfo.
Lopend is het maar ongeveer 7 minuten. Of je neemt tramlijn 2 en stapt uit bij de 4e halte – die ligt direct voor het gebouw. Naar de Uniklinik ben je met de tram hooguit 10 minuten onderweg. Alle verbindingen (taxi, luchthavens) vind je op de pagina Route.
Zoals de meeste vakantieappartementen in Freiburg doen we niet mee aan het KONUS-systeem. Daarom zit er in de prijs ook geen KONUS-Kurtaxe (toeristenbelasting) en hebben we geen KONUS-gastenkaart. Voor bus en tram in Freiburg is meestal de „2x4-Fahrten-Karte“ (kaart voor 2×4 ritten) van de VAG of een dagkaartvoldoende. Kaartjes koop je bij de kaartautomaten van de tram en in de VAG-/RVF-app.
Ontbijt bieden we niet aan, maar je hebt je eigen keuken. Direct in ons gebouw zit Café Kontrast, tegenover is een restaurant. Een EDEKA-supermarkt ligt op nog geen 50 m, REWE op ca. 5 minuten lopen, en er is ook een apotheek in de buurt.
Het makkelijkst direct via ons boekingssysteem: klik op „Nu boeken“, kies je reisdata en het juiste appartement en rond de boeking online af. Je krijgt direct een boekingsbevestiging per e-mail.
Ja, als er nog een appartement vrij is – de actuele beschikbaarheid zie je online via „Nu boeken“.
Freiburg is een heel populaire bestemming. Vooral in de lente en zomer, in de winter en rond oud en nieuw zijn onze appartementen meestal al 2–3 maanden van tevoren volgeboekt. We raden daarom aan om minstens 2–3 maanden voor je reis te boeken.
Bij een directe boeking via onze website (RoomRaccoon) geldt:
Bij boekingen via Booking.com, Airbnb, Agoda e.d. gelden de annuleringsvoorwaarden van het platform of van het daar gekozen tarief; die kunnen afwijken van de onze. Annulering en terugbetaling lopen dan via het platform. Meer hierover in onze Algemene voorwaarden (§ 11).
Bij het platform waarvia je hebt geboekt. Het platform ontvangt de betaling en alleen daar staan je kaartgegevens; wij krijgen van het platform alleen de uitbetaling, meestal na je vertrek. Betaling, annulering, wijzigingen van de boeking en terugbetalingen lopen daarom via dat platform, en de voorwaarden van het platform gelden.
Bij een directe boeking via onze website (RoomRaccoon) gelden onze Algemene voorwaarden.
Ja, graag – met vermelding van de btw, op naam van een bedrijf of op jouw naam. Stuur ons gewoon de bedrijfsnaam, het adres en eventueel het btw-nummer naar info@rentapartment-freiburg.com. Je ontvangt de factuur na vertrek als pdf per e-mail.
Ja. De overnachtingsbelasting (Übernachtungssteuer) van de stad Freiburg (momenteel 5 %) zit al in de overnachtingsprijs en wordt niet apart berekend.
Ja, het minimale verblijf is 4 nachten.
Heel graag – veel van onze gasten blijven langer, bijv. tijdens een behandeling in de Uniklinik, voor een project of een stage. Kortingen voor lange verblijven zijn er op aanvraag – we maken graag een persoonlijk aanbod voor je. Verlengen kan zolang het appartement vrij is. Meer op de pagina Lang verblijf.
Nee. Alle appartementen zijn rookvrij – roken is niet toegestaan in de appartementen en in het hele gebouw.
Huisdieren zijn bij ons helaas niet toegestaan.
Aan je sleutelbos hangt een klein sleuteltje voor de afgesloten zwarte container voor restafval op de binnenplaats. De groene container is alleen voor papier, de bruine voor gft-afval. Glas breng je naar de openbare glasbak – niet op zon- en feestdagen.
Een Gelber Sack (gele zak) voor verpakkingen ligt meestal onder het aanrecht. Zo niet, dan krijg je gele zakken gratis bij de kassa van veel supermarkten of als hele rol in het Rathaus im Stühlinger (tramhalte „Rathaus im Stühlinger“, een klein stukje met de tram richting centraal station). Alle details: Afval scheiden in de huisinfo.
De eindschoonmaak zit bij de prijs inbegrepen. Gooi je afval weg, leg de sleutels op de eettafel en trek de voordeur van het appartement achter je dicht.
Ons schoonmaakteam legt achtergelaten spullen vast en we nemen contact met je op. Levensmiddelen, medicijnen, gedragen ondergoed en hygiëneartikelen en vuile of duidelijk waardeloze spullen worden om hygiënische redenen meteen weggegooid. Andere spullen bewaren we – voor € 3 per dag vanaf de vertrekdag, maximaal 6 maanden ; daarna kunnen ze worden weggegooid of aan het Duitse Rode Kruis (Deutsches Rotes Kreuz) worden gegeven. Opsturen doen we als je de verzendkosten vooraf betaalt. Details: Algemene voorwaarden § 13.
Het liefst per e-mail via info@rentapartment-freiburg.com of via een WhatsApp-bericht (geen oproepen) – we antwoorden meestal snel. Meld eventuele gebreken of schade binnen 24 uur na aankomst.
WhatsApp: bericht sturen (alleen berichten, geen oproepen)