Check-in, equipamiento, aparcamiento, factura, normas de la casa: aquí encontrarás las respuestas a las preguntas que más nos hacen nuestros huéspedes.
El check-in es posible entre las 15:00 y las 22:00. El check-out es hasta las 11:00 del día de salida.
La llave está en una caja de seguridad para llaves junto a la entrada del edificio. Unos 7 días antes de tu llegada recibirás por e-mail toda la información de acceso: número de apartamento, ubicación y código de la caja de seguridad con fotos, instrucciones para la puerta del edificio y del apartamento, y los datos del wifi. Al llegar, recoges tú mismo las llaves de la caja, sin esperas y sin recepción. Como referencia: en nuestro edificio se encuentra el Café Kontrast. Más detalles: Así funciona el check-in.
Revisa primero la carpeta de spam. Si el e-mail no está ahí, escríbenos a info@rentapartment-freiburg.com y te volveremos a enviar la información.
Sí, previa solicitud: un check-in anticipado es posible si el apartamento ya está listo. Un check-out más tarde es posible si el día de tu salida no llegan nuevos huéspedes. Pregúntanos con antelación por e-mail: el horario distinto solo es válido cuando te lo hayamos confirmado.
A partir de las 11:00 empieza la limpieza final y, normalmente, ese mismo día llegan nuevos huéspedes. En caso de salida tardía sin acuerdo previo, según nuestras condiciones generales (§ 4.2a) podemos cobrar una indemnización por uso de hasta el 100 % del precio por noche por cada día empezado, así como los costes adicionales que se produzcan (p. ej., por recolocar a los siguientes huéspedes). Por eso, es mejor que nos preguntes antes por un check-out tardío.
Lamentablemente no ofrecemos consigna de equipaje. No disponemos de espacio en el edificio y no podemos responsabilizarnos del equipaje de nuestros huéspedes.
Cada apartamento tiene una gran cama doble de 2 × 2 m (un mismo somier con dos colchones de 100 × 200 cm) y un sofá cama (aprox. 140 × 200 cm) para dos personas más.
Cada cama está pensada para dos personas. Todos los apartamentos tienen balcón. Ten en cuenta: las camas dobles no se pueden separar en dos camas individuales, y el sofá cama tampoco se puede dividir.
Las fotos muestran ejemplos de cada tipo de apartamento. Los apartamentos de un mismo tipo tienen una distribución en espejo y el mobiliario puede variar ligeramente; además, los muebles, textiles y la decoración se renuevan con el tiempo. Más detalles: Condiciones generales § 2.3.
Los niños pequeños que duermen en las camas existentes se alojan gratis. Si lo pides, te preparamos con gusto una cuna por 10 € por noche. Con ello cubrimos la limpieza y el lavado; además, la cuna y la ropa de cama se desgastan con el tiempo y hay que reponerlas. Ten en cuenta la ocupación máxima: estudios y apartamentos de dos habitaciones hasta 4 personas, el apartamento de tres habitaciones hasta 6.
Cada apartamento tiene su propia cocina con vitrocerámica eléctrica de 4 fuegos, nevera, microondas, cafetera, hervidor de agua, vajilla, cubiertos, ollas y sartenes: todo lo necesario para cocinar.
Solo el apartamento de tres habitaciones (apartamento 5) tiene lavavajillas. Los estudios y los apartamentos de dos habitaciones tienen cocinas más pequeñas sin lavavajillas.
En el apartamento hay una cafetera de cápsulas Tchibo Qbo; encontrarás algunas cápsulas para empezar. Las cápsulas Qbo se pueden comprar online (p. ej., en Amazon) o en la tienda Tchibo de la Kaiser-Joseph-Straße 145.
Sí. La ropa de cama (también para el sofá cama) y las toallas para todos los huéspedes están incluidas. Además, encontrarás secador de pelo, plancha y tabla de planchar, papel higiénico, jabón y lavavajillas a mano. No ponemos detergente para la ropa a propósito: muchos huéspedes prefieren el suyo o son alérgicos a ciertos productos. Hay un supermercado a solo unos 5 minutos a pie.
Sí, hay wifi rápido gratuito en todos los apartamentos. El nombre de la red y la contraseña los recibirás por e-mail junto con la información del check-in.
Sí, cada apartamento tiene su propia lavadora con función de secado, que puedes usar gratis. No ponemos detergente para la ropa a propósito: muchos huéspedes prefieren el suyo o son alérgicos a ciertos productos. Hay un supermercado a solo unos 5 minutos a pie. También hay un tendedero metálico que puedes sacar al balcón.
No. Nuestros alojamientos son apartamentos turísticos: la limpieza intermedia y el cambio de ropa de cama durante la estancia no están previstos ni incluidos en el precio. En el apartamento encontrarás una aspiradora, así como escobilla y recogedor, para que puedas limpiar tú mismo cuando lo necesites.
En estancias largas recibirás un segundo juego de ropa de cama. Para lavar hay una lavadora con función de secado y un tendedero metálico que también puedes sacar al balcón.
Todos los apartamentos tienen bañera con ducha, excepto el apartamento 2, que tiene ducha. Si para ti es importante tener bañera, indícanoslo al reservar.
No, los apartamentos no tienen aire acondicionado. En verano, si lo pides, te dejamos ventiladores con gusto: solo dinos cuántos necesitas.
Los estudios y los apartamentos de 2 habitaciones no tienen escritorio independiente; para trabajar puedes usar la mesa de comedor. La excepción es el apartamento de 3 habitaciones (apartamento 5): en su dormitorio grande hay un escritorio grande. El wifi es rápido y estable, también para videollamadas.
El edificio tiene un ascensor con espacio suficiente para una silla de ruedas o un cochecito. Las entradas a los apartamentos no tienen escalón. Si tienes necesidades especiales, coméntanoslo al reservar.
Justo junto a la entrada del edificio hay una plaza de aparcamiento privada por 12,50 € al día. Se reserva por e-mail con antelación y se paga por adelantado (transferencia o PayPal), y solo está disponible según disponibilidad. Otras opciones:
Más información en Info de la casa.
A pie son solo unos 7 minutos. O puedes tomar la línea 2 del tranvía y bajarse en la 4.ª parada, que está justo delante del edificio. Hasta la Uniklinik se tarda como máximo 10 minutos en tranvía. Encontrarás todas las conexiones (taxi, aeropuertos) en Cómo llegar.
Como la mayoría de los apartamentos turísticos de Freiburg, no participamos en el sistema KONUS. Por eso el precio no incluye la tasa turística KONUS y no disponemos de tarjeta de huésped KONUS. Para el autobús y el tranvía en Freiburg suele bastar la „2x4-Fahrten-Karte“ (bono de 2×4 viajes) de VAG o un billete de día (Tageskarte). Los billetes se compran en las máquinas expendedoras del tranvía y en la app de VAG/RVF.
No ofrecemos desayuno, pero dispones de tu propia cocina. En nuestro mismo edificio está el Café Kontrast y enfrente hay un restaurante. Un supermercado EDEKA está a solo unos 50 m, REWE a unos 5 minutos a pie y también hay una farmacia cerca.
Lo más fácil es hacerlo directamente en nuestro sistema de reservas: haz clic en «Reservar ahora», elige tus fechas y el apartamento que te convenga y completa la reserva online. Recibirás al instante una confirmación de reserva por e-mail.
Sí, si todavía queda algún apartamento libre; puedes ver la disponibilidad actual online en «Reservar ahora».
Freiburg es un destino muy popular. Sobre todo en primavera y verano, en invierno y en Nochevieja, nuestros apartamentos suelen estar completos con 2–3 meses de antelación. Por eso te recomendamos reservar al menos 2–3 meses antes del viaje.
Para una reserva directa a través de nuestra web (RoomRaccoon) se aplica lo siguiente:
En las reservas a través de Booking.com, Airbnb, Agoda o similares se aplican las condiciones de cancelación de la plataforma o de la tarifa elegida allí, que pueden diferir de las nuestras. En ese caso, la cancelación y el reembolso se gestionan a través de la plataforma. Más información en nuestras condiciones generales (§ 11).
A la plataforma en la que hiciste la reserva. La plataforma recibe el pago y solo ella tiene los datos de tu tarjeta; nosotros únicamente recibimos el abono de la plataforma, normalmente después de tu salida. Por eso, el pago, la cancelación, los cambios en la reserva y los reembolsos se gestionan a través de esa plataforma y se aplican sus condiciones.
Para una reserva directa a través de nuestra web (RoomRaccoon) se aplican nuestras condiciones generales.
Sí, con mucho gusto: con el IVA desglosado, a nombre de una empresa o a tu nombre. Solo tienes que enviarnos el nombre de la empresa, la dirección y, en su caso, el número de IVA (USt-ID) a info@rentapartment-freiburg.com. Recibirás la factura en PDF por e-mail después de tu salida.
Sí. El impuesto de alojamiento de la ciudad de Freiburg (actualmente del 5 %) ya está incluido en el precio por noche y no se cobra aparte.
Sí, la estancia mínima es de 4 noches.
Por supuesto: muchos de nuestros huéspedes se quedan más tiempo, p. ej., durante un tratamiento en la Uniklinik, por un proyecto o unas prácticas. Hay descuentos para estancias largas bajo petición; con gusto te haremos una oferta personalizada. Es posible ampliar la estancia mientras el apartamento esté libre. Más información en Estancias largas.
No. Todos los apartamentos son para no fumadores: no está permitido fumar en los apartamentos ni en todo el edificio.
Lamentablemente, no se admiten mascotas.
En tu llavero hay una llave pequeña para el contenedor negro de residuos generales, que está cerrado con llave en el patio. El contenedor verde es solo para papel y el marrón para residuos orgánicos. El vidrio llévalo, por favor, al contenedor público de vidrio, pero no los domingos ni festivos.
Normalmente hay una bolsa amarilla (Gelber Sack) para envases debajo del fregadero. Si no la hay, puedes conseguir bolsas amarillas gratis en la caja de muchos supermercados o un rollo entero en el Rathaus im Stühlinger (parada de tranvía «Rathaus im Stühlinger», un trayecto corto en tranvía en dirección a la estación central). Todos los detalles: Separación de residuos en Info de la casa.
La limpieza final está incluida en el precio. Por favor, saca la basura, deja las llaves en la mesa de comedor y cierra la puerta del apartamento al salir.
Nuestro equipo de limpieza registra los objetos olvidados y nos ponemos en contacto contigo. Por motivos de higiene, los alimentos, medicamentos, ropa interior usada y artículos de higiene, así como los objetos sucios o claramente sin valor, se desechan de inmediato. Los demás objetos los guardamos por 3 € al día a partir del día de salida, durante un máximo de 6 meses; después pueden desecharse o entregarse a la Cruz Roja Alemana. Podemos enviártelos si pagas por adelantado los gastos de envío. Más detalles: Condiciones generales § 13.
Preferiblemente por e-mail a info@rentapartment-freiburg.com o por mensaje de WhatsApp (sin llamadas); normalmente respondemos rápido. Por favor, comunícanos cualquier defecto o daño en las 24 horas siguientes a tu llegada.
WhatsApp: enviar un mensaje (solo mensajes, sin llamadas)