Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos de alquiler de apartamentos vacacionales bajo el nombre comercial «Wohnungen an der Uniklinik» o «Apartments an der Uniklinik» (en adelante, el «arrendador») al huésped (en adelante, el «arrendatario»).

Las condiciones generales del arrendatario que difieran de estas no formarán parte del contrato, salvo que el arrendador acepte expresamente y por escrito su validez.

El contrato se perfecciona en cuanto el arrendador confirma el apartamento, ya sea directamente a través de la web rentapartment-freiburg.com o a través de una plataforma de reservas (p. ej., Booking.com, Airbnb).

Las partes del contrato son el arrendador y el arrendatario. El arrendatario responde de todas las demás personas que viajen con él.

Las fotos y descripciones de la web y de los portales de reservas son ilustrativas y muestran apartamentos del tipo correspondiente. Los apartamentos tienen distribuciones simétricas (en espejo); los muebles, textiles, colores de las paredes, la decoración y el equipamiento (incluidos los muebles del balcón) pueden diferir de las fotos y se renuevan, reparan o sustituyen con el tiempo. La sustitución por un objeto equivalente y las pequeñas diferencias de mobiliario y diseño no constituyen un defecto y no dan derecho a reducción del precio, a indemnización ni a cancelación gratuita. Quedan a salvo los derechos legales en caso de defectos importantes que afecten al uso del apartamento.

El precio de alojamiento acordado figura en el documento de confirmación e incluye el IVA legal.

El impuesto de pernoctación (Kurtaxe) de la ciudad de Freiburg im Breisgau, actualmente del 5 % según la ordenanza municipal, ya está incluido en el precio de alojamiento acordado y no se indica ni se cobra por separado. Si la ciudad de Freiburg modificara en el futuro el tipo impositivo, se aplicará el tipo vigente en cada momento, incluido en el precio de alojamiento.

El pago se realiza por adelantado a través de la plataforma de reservas correspondiente o mediante transferencia bancaria contra factura aparte.

Los apartamentos disponen de check-in autónomo sin contacto. El arrendatario recibe con antelación suficiente a su llegada el código personal y la información sobre la ubicación de la caja de llaves.

El check-in es posible entre las 15:00 y las 22:00 h; el check-out, hasta las 11:00 h. Se pueden acordar horarios flexibles siempre que el apartamento esté disponible antes o después de la estancia.

Salida tardía / incumplimiento del horario de check-out:

1. El check-out debe realizarse como máximo a las 11:00 h del día de salida. A partir de esa hora comienza la limpieza final por parte del personal de limpieza del arrendador y, por lo general, ya hay huéspedes reservados para ese mismo día.
2. Si el arrendatario no abandona el apartamento a la hora de check-out acordada, el arrendador podrá exigir, conforme al § 546a BGB, una indemnización por uso de hasta el 100 % del precio de alojamiento acordado por cada día o fracción de día de retraso.
3. Si, debido a la salida tardía, el arrendador tiene que cambiar la reserva de los siguientes huéspedes o alojarlos de otro modo, el arrendatario asumirá todos los costes adicionales derivados (entre otros, diferencias de precio por alojamiento alternativo, gastos de modificación de la plataforma de reservas, comisiones, honorarios de abogados).
4. Si la salida tardía retrasa la limpieza final hasta el punto de que el arrendador deba conceder compensaciones adicionales a los siguientes huéspedes (p. ej., descuentos, reembolsos, vales), el arrendatario deberá reembolsar dichos importes.
5. Además, el arrendador se reserva el derecho a reclamar la indemnización de cualquier daño adicional acreditado (incluido el perjuicio reputacional en plataformas de reservas como Booking.com, Airbnb o Google).
6. En caso de reserva a través de una plataforma de terceros, el arrendador se reserva expresamente el derecho a informar a dicha plataforma (p. ej., Booking.com, Airbnb) del incidente para hacer valer sus reclamaciones frente al arrendatario en el marco de las políticas de la plataforma correspondiente.

Por norma general, el arrendador no está presente en persona a la llegada. Normalmente no se hace entrega de llaves en persona. No se rellenan formularios de registro en recepción; los datos necesarios para el registro de huéspedes se recogen al hacer la reserva o a través de la plataforma de reservas correspondiente.

Devolución y pérdida de llaves:

1. El arrendatario está obligado a tratar el código recibido de forma confidencial y a dejar la llave, al final de la estancia, en el lugar acordado dentro del apartamento.
2. En caso de pérdida o no devolución de la llave, el arrendatario asumirá los costes de una llave de repuesto.
3. El arrendador no está obligado a cambiar el sistema de cierre ni todas las cerraduras del edificio cada vez que se pierda una llave.
4. En caso de delito (p. ej., robo con fuerza, hurto) que pudiera estar relacionado con la llave perdida o no devuelta, el arrendador se reserva expresamente el derecho a transmitir los datos personales del arrendatario a las autoridades policiales y judiciales competentes.

El arrendatario se compromete a tratar con cuidado el apartamento y su mobiliario. Dado que el check-in lo realiza el propio arrendatario sin intervención del arrendador, se aplican además las siguientes normas:

1. El arrendatario está obligado a revisar el estado del apartamento inmediatamente después de su llegada. Los daños, defectos o faltas existentes deben comunicarse por escrito al arrendador (basta un e-mail) en las 24 horas siguientes a la llegada.
2. Si no se comunica ningún defecto en ese plazo, se considerará que el apartamento se ha recibido en buen estado y conforme al contrato.
3. Los daños o la suciedad que detecte el personal de limpieza del arrendador a la salida deberán ser indemnizados íntegramente por el arrendatario conforme al § 280 BGB.
4. En caso de controversia, la documentación fotográfica del estado del apartamento realizada durante la limpieza final servirá como medio de prueba.

El número de ocupantes no podrá superar el máximo acordado en el documento de reserva.

No está permitido subarrendar ni facilitar la información de acceso a terceros.

Está prohibido fumar en los apartamentos y en todo el interior del edificio.

Las mascotas solo se admiten con el consentimiento previo, expreso y por escrito del arrendador.

Deben evitarse los ruidos y las molestias, especialmente entre las 22:00 y las 07:00 h.

Si así se acuerda en el documento de reserva, el arrendador pone a disposición del arrendatario una plaza de aparcamiento exterior sin barrera delante del edificio. La parte proporcional de la tarifa de la plaza está incluida en el precio de alojamiento o se indica por separado.

El acceso a la plaza se realiza a través de un bloqueo abatible (bolardo/barrera). El arrendatario recibe la llave correspondiente para abrirlo a través de la caja de llaves.

La plaza de aparcamiento se encuentra en la zona de acceso público delante del edificio. El arrendador no asume ninguna responsabilidad por daños, desperfectos, robo o vandalismo en el vehículo aparcado o en su contenido.

En caso de pérdida o no devolución de la llave del bloqueo de la plaza, el arrendatario asumirá los costes de reposición. Al final de la estancia, la llave debe dejarse junto con la llave del apartamento en el lugar acordado dentro del apartamento.

Si un tercero aparca indebidamente en la plaza del arrendatario o la utiliza sin autorización y sin pagar, el arrendador se reserva expresamente el derecho a hacer retirar el vehículo por una grúa a un depósito, a costa de quien haya aparcado indebidamente.

El arrendatario recibe dos llaves:

1. llave universal para el apartamento y la entrada del edificio;
2. llave pequeña para el contenedor negro de residuos generales (basura doméstica).

La separación de residuos se realiza en cuatro fracciones, según las normas del servicio de residuos de Freiburg (Abfallwirtschaft Freiburg) y de la administración del edificio:

1. ⚫ Contenedor negro — residuos generales; (b) 🟢 Contenedor verde — papel y cartón; (c) 🟤 Contenedor marrón — residuos orgánicos. Los residuos orgánicos solo pueden depositarse en bolsas de papel o bolsas compostables biodegradables; está expresamente prohibido tirarlos en bolsas convencionales de plástico o celofán; (d) 🟡 Bolsas amarillas — plástico, aluminio, envases compuestos y otros materiales reciclables. Las bolsas amarillas deben dejarse en la zona prevista para ello en la parte trasera del edificio (especialmente en estancias largas).

El arrendatario está obligado a separar correctamente los residuos. Si, debido a una separación incorrecta por parte del arrendatario, la ciudad de Freiburg, la administración del edificio, la empresa de recogida u otros terceros imponen al arrendador multas, recargos, sanciones o apercibimientos, el arrendatario deberá reembolsar íntegramente dichos importes conforme al § 280 BGB.

Durante la estancia, el arrendador pone a disposición del arrendatario un acceso a internet (wifi). Su uso es exclusivamente bajo la propia responsabilidad y por cuenta y riesgo del arrendatario.

El arrendatario se compromete a utilizar el acceso a internet únicamente con fines lícitos. En particular, está prohibido descargar, subir, redistribuir o poner a disposición del público de cualquier otro modo obras protegidas por derechos de autor (p. ej., películas, música, software, juegos) sin la debida autorización, así como acceder a otros contenidos ilícitos o difundirlos.

Cualquier infracción legal cometida a través del acceso a internet facilitado por el arrendador corre exclusivamente a cargo del arrendatario. El arrendatario exime al arrendador de todas las reclamaciones de terceros (en particular, gastos de requerimientos, indemnizaciones, honorarios de abogados, costas judiciales, multas) que surjan en relación con una infracción cometida a través de la conexión a internet por el arrendatario o alguno de sus acompañantes.

En caso de requerimiento (Abmahnung) u otra actuación legal por parte de titulares de derechos, despachos de abogados o autoridades en relación con el uso de internet durante la estancia del arrendatario, el arrendador se reserva expresamente el derecho a transmitir los datos personales del arrendatario (nombre, dirección, periodo de estancia, datos de contacto) a los reclamantes o a sus abogados, para que puedan hacer valer sus reclamaciones directamente frente al arrendatario. El arrendatario declara expresamente su conformidad con esta cesión de datos.

El arrendador responde de los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud que se deban a un incumplimiento negligente de sus obligaciones o a un incumplimiento doloso o negligente de un representante legal o auxiliar.

De otros daños, el arrendador solo responde si se deben a un incumplimiento doloso o gravemente negligente de sus obligaciones o si se ha incumplido una obligación contractual esencial.

Dado que el check-in autónomo se realiza sin la presencia del arrendador, este no asume en particular ninguna responsabilidad por:

1. objetos y objetos de valor que el arrendatario deje en el apartamento;
2. daños causados por un uso indebido del apartamento o de su mobiliario por parte del arrendatario o de sus acompañantes;
3. daños derivados de actividades por cuenta propia del arrendatario fuera del apartamento (p. ej., visitas a la ciudad, excursiones a la Selva Negra);
4. daños, robo o vandalismo en el vehículo del arrendatario en la plaza de aparcamiento exterior (véase § 6.3).

Queda excluida la responsabilidad del arrendador por negligencia leve en el incumplimiento de obligaciones contractuales no esenciales.

El arrendatario responde de los daños causados de forma dolosa o negligente al apartamento, al mobiliario y a las zonas comunes durante la estancia.

Los desperfectos deben comunicarse al arrendador por escrito (basta un e-mail) sin demora y, como muy tarde, en el check-out.

En las reservas directas a través de la web del arrendador o del sistema de reservas RoomRaccoon se aplican, según la tarifa elegida, las siguientes condiciones de cancelación:

1. Tarifa flexible: la cancelación es gratuita hasta 7 días antes del día de llegada. En caso de cancelación con menos de 7 días de antelación al día de llegada, así como en caso de no presentación (no-show) sin cancelación previa, se cobrará el 100 % del precio de la estancia acordado.
2. Tarifa no reembolsable: independientemente del momento de la cancelación, así como en caso de no presentación, se cobrará el 100 % del precio de la estancia acordado.

En las reservas a través de plataformas de terceros (p. ej., Booking.com, Airbnb, Agoda) se aplican las condiciones de cancelación de la plataforma correspondiente o de la tarifa elegida en ella, que pueden diferir del apartado 11.1. Las cancelaciones y los reembolsos se gestionan a través de la plataforma correspondiente.

En cada limpieza final, el personal de limpieza registra los objetos que el arrendatario haya dejado en el apartamento y los documenta con fotos. El arrendador contactará con el arrendatario en un plazo razonable a través del e-mail o del número de teléfono indicados en la reserva.

Los objetos perecederos o que planteen problemas de higiene se desecharán de inmediato y sin compensación, sin consulta previa con el arrendatario. Entre ellos se incluyen, en particular:

1. alimentos y bebidas (abiertos o cerrados);
2. medicamentos, complementos alimenticios, productos sanitarios, preparados biológicos y cualquier objeto que requiera un almacenamiento especial;
3. ropa interior usada, calcetines, medias y otros artículos de higiene;
4. prendas de ropa, calzado o textiles sucios, dañados o con restos de fluidos corporales o sustancias biológicas;
5. objetos manifiestamente sin valor (p. ej., envases, pequeños residuos, artículos de uso diario desgastados).

El arrendador no asume ninguna responsabilidad ni obligación de compensación por la eliminación de dichos objetos.

Los objetos de valor y demás objetos olvidados que estén en un estado limpio y aceptable se guardarán según el criterio equitativo del arrendador. La decisión sobre si un objeto merece guardarse o debe desecharse corresponde exclusivamente al arrendador.

Por la custodia, el arrendador cobra una tarifa de almacenamiento fija de 3,00 EUR por día o fracción de día, contada desde el día de salida. La tarifa de almacenamiento debe abonarse antes de la entrega de los objetos.

Si el arrendatario desea que se le envíen los objetos olvidados, asumirá todos los gastos de envío y embalaje. El envío se realiza únicamente previo pago.

Si los objetos guardados no se recogen o no se paga su envío en un plazo de seis (6) meses desde la fecha de salida, el arrendador podrá, sin más aviso, desecharlos o entregarlos a la Cruz Roja Alemana (Deutsches Rotes Kreuz; p. ej., a través de un contenedor de ropa). Transcurridos seis meses, se extingue el derecho del arrendatario a su devolución o a una compensación por su valor.

El § 973 BGB no se ve afectado.

Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías.

El lugar de cumplimiento y el fuero exclusivo para comerciantes es Freiburg im Breisgau.

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales fuera total o parcialmente ineficaz, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

Estas Condiciones Generales están disponibles en alemán, inglés, ruso, español, francés, neerlandés, turco y árabe. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá exclusivamente la versión alemana.