Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (AGB) zijn van toepassing op alle overeenkomsten inzake de verhuur van vakantieappartementen onder de handelsnaam «Wohnungen an der Uniklinik» resp. «Apartments an der Uniklinik» (hierna «verhuurder») aan de gast (hierna «huurder»).

Afwijkende voorwaarden van de huurder maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij de verhuurder uitdrukkelijk schriftelijk met de toepasselijkheid ervan instemt.

De overeenkomst komt tot stand zodra het vakantieappartement door de verhuurder is bevestigd — hetzij rechtstreeks via de website rentapartment-freiburg.com, hetzij via een boekingsplatform (bijv. Booking.com, Airbnb).

Contractpartijen zijn de verhuurder en de huurder. De huurder is aansprakelijk voor alle overige personen die met hem meereizen.

Foto's en beschrijvingen op de website en op boekingsportalen dienen ter illustratie en tonen appartementen van het betreffende type. De appartementen hebben een gespiegelde indeling; meubels, textiel, wandkleuren, decoratie en inrichtingsartikelen (inclusief balkonmeubels) kunnen afwijken van de foto's en worden in de loop van de tijd vernieuwd, gerepareerd of vervangen. Vervanging door een gelijkwaardig voorwerp en geringe afwijkingen in inrichting en vormgeving vormen geen gebrek en geven geen recht op prijsvermindering, schadevergoeding of kosteloze annulering. Wettelijke rechten bij aanzienlijke gebreken die het gebruik van het appartement belemmeren, blijven onverlet.

De overeengekomen overnachtingsprijs staat vermeld in het bevestigingsdocument en is inclusief de wettelijke btw (Umsatzsteuer).

De overnachtingsbelasting (Kurtaxe/toeristenbelasting) van de stad Freiburg im Breisgau van momenteel 5 % volgens de gemeentelijke verordening is reeds inbegrepen in de overeengekomen overnachtingsprijs en wordt niet afzonderlijk vermeld of berekend. Mocht de stad Freiburg het wettelijke belastingtarief in de toekomst aanpassen, dan geldt het op dat moment geldende tarief, dat in de overnachtingsprijs is inbegrepen.

De betaling geschiedt hetzij vooraf via het betreffende boekingsplatform, hetzij op basis van een afzonderlijke factuur per bankoverschrijving.

De vakantieappartementen beschikken over een contactloze selfcheck-in. De huurder ontvangt tijdig vóór aankomst de persoonlijke code en de locatiegegevens van de sleutelkluis.

Check-in is mogelijk tussen 15:00 en 22:00 uur, check-out uiterlijk 11:00 uur. Flexibele tijden zijn in overleg mogelijk, mits het appartement vóór resp. na het verblijf beschikbaar is.

Te laat vertrek / overschrijding van de check-outtijd:

1. De check-out moet uiterlijk om 11:00 uur op de vertrekdag plaatsvinden. Na dit tijdstip begint de eindschoonmaak door het schoonmaakpersoneel van de verhuurder, en doorgaans zijn er voor dezelfde dag al volgende gasten geboekt.
2. Verlaat de huurder het appartement niet tijdig op het overeengekomen check-outtijdstip, dan is de verhuurder gerechtigd om op grond van § 546a BGB een gebruiksvergoeding te verlangen van maximaal 100 % van de overeengekomen overnachtingsprijs voor elke begonnen dag van het te late vertrek.
3. Moet de verhuurder als gevolg van het te late vertrek volgende gasten omboeken of op andere wijze elders onderbrengen, dan draagt de huurder alle daaruit voortvloeiende meerkosten (o.a. prijsverschillen voor vervangende accommodatie, omboekingskosten van het boekingsplatform, commissies, advocaatkosten).
4. Vertraagt het te late vertrek de eindschoonmaak zodanig dat de verhuurder aan volgende gasten extra vergoedingen (bijv. kortingen, terugbetalingen, vouchers) moet verstrekken, dan dient de huurder deze bedragen te vergoeden.
5. De verhuurder behoudt zich daarnaast het recht voor vergoeding te vorderen van verdergaande aangetoonde schade (inclusief reputatieschade op boekingsplatforms zoals Booking.com, Airbnb, Google).
6. Bij een boeking via een extern platform behoudt de verhuurder zich uitdrukkelijk het recht voor dit platform (bijv. Booking.com, Airbnb) over het incident te informeren, om de vorderingen in het kader van de richtlijnen van het betreffende platform jegens de huurder geldend te maken.

De verhuurder is bij aankomst in principe niet persoonlijk aanwezig. Een sleuteloverdracht ter plaatse vindt doorgaans niet plaats. Er worden geen inschrijfformulieren bij een receptie ingevuld; de voor de verplichte gastenregistratie (Beherbergungsmeldung) benodigde gegevens worden bij de boeking resp. via het betreffende boekingsplatform verzameld.

Teruggave en verlies van sleutels:

1. De huurder is verplicht de ontvangen code vertrouwelijk te behandelen en de sleutel na afloop van het verblijf op de afgesproken plek in het appartement achter te laten.
2. Bij verlies of niet-teruggave van de sleutel draagt de huurder de kosten voor het laten maken van een vervangende sleutel.
3. De verhuurder is niet verplicht bij elk sleutelverlies het sluitsysteem of alle sloten in het gebouw te vervangen.
4. In geval van een strafbaar feit (bijv. inbraak, diefstal) dat verband zou kunnen houden met de verloren of niet teruggegeven sleutel, behoudt de verhuurder zich uitdrukkelijk het recht voor de persoonsgegevens van de huurder aan de bevoegde opsporingsinstanties te verstrekken.

De huurder verplicht zich het appartement en de inrichting ervan zorgvuldig te behandelen. Aangezien de check-in zelfstandig door de huurder plaatsvindt zonder betrokkenheid van de verhuurder, gelden daarnaast de volgende bepalingen:

1. De huurder is verplicht de staat van het appartement direct na aankomst te controleren. Aanwezige schade, gebreken of onvolledigheden moeten binnen 24 uur na aankomst schriftelijk (e-mail volstaat) aan de verhuurder worden gemeld.
2. Wordt binnen deze termijn geen gebrek gemeld, dan geldt het appartement als in goede en overeenkomstige staat aanvaard.
3. Schade of vervuiling die bij vertrek door het schoonmaakpersoneel van de verhuurder wordt vastgesteld, dient de huurder op grond van § 280 BGB volledig te vergoeden.
4. In geval van een geschil dient de fotografische documentatie van de staat bij de eindschoonmaak als bewijsmiddel.

Het aantal gebruikers mag het in het boekingsdocument overeengekomen maximum niet overschrijden.

Onderverhuur of het doorgeven van de toegangsgegevens aan derden is niet toegestaan.

Roken is verboden in de appartementen en in het gehele gebouw.

Huisdieren zijn alleen toegestaan na voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de verhuurder.

Geluidsoverlast en verstoring van de rust, met name tussen 22:00 en 07:00 uur, dienen te worden vermeden.

Indien in het boekingsdocument overeengekomen, stelt de verhuurder de huurder een niet-afgesloten buitenparkeerplaats vóór het gebouw ter beschikking. De evenredige vergoeding voor de parkeerplaats is inbegrepen in de overnachtingsprijs resp. wordt afzonderlijk vermeld.

De toegang tot de parkeerplaats verloopt via een verzinkbare afsluiting (paal/slagboom). De huurder ontvangt de bijbehorende sleutel voor het openen van de afsluiting via de sleutelkluis.

De parkeerplaats bevindt zich in het openbaar toegankelijke gebied vóór het gebouw. De verhuurder aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, beschadiging, diefstal of vandalisme aan het geparkeerde voertuig of de inhoud ervan.

Bij verlies of niet-teruggave van de sleutel van de parkeerplaatsafsluiting draagt de huurder de kosten voor vervanging. De sleutel moet na afloop van het verblijf samen met de appartementssleutel op de afgesproken plek in het appartement worden achtergelaten.

Bij foutparkeren door derden op de parkeerplaats van de huurder resp. onbevoegd gebruik van de parkeerplaats zonder betaling behoudt de verhuurder zich uitdrukkelijk het recht voor het onbevoegd geparkeerde voertuig op kosten van de foutparkeerder door een takelbedrijf naar een bewaarplaats te laten wegslepen.

De huurder ontvangt twee sleutels:

1. een universele sleutel voor het appartement en de voordeur van het gebouw;
2. een kleine sleutel voor de zwarte container voor restafval (huishoudelijk afval).

Het afval wordt volgens de voorschriften van de afvaldienst van Freiburg (Abfallwirtschaft Freiburg) en het gebouwbeheer gescheiden in vier fracties:

1. ⚫ Zwarte container — restafval (Restmüll); (b) 🟢 Groene container — papier en karton; (c) 🟤 Bruine container — gft-afval. Gft-afval mag uitsluitend in biologisch afbreekbare papieren of composteerbare zakken worden weggegooid; weggooien in gewone plastic of cellofaan zakken is uitdrukkelijk verboden; (d) 🟡 Gele zakken (Gelber Sack) — plastic, aluminium, drankkartons/samengestelde verpakkingen en overige recyclebare materialen. Gele zakken moeten worden neergezet op de daarvoor bestemde plek aan de achterkant van het gebouw (met name bij langere verblijven).

De huurder is verplicht het afval correct te scheiden. Mochten aan de verhuurder als gevolg van onjuiste afvalscheiding door de huurder boetes, extra heffingen, strafbetalingen of aanmaningen worden opgelegd door de stad Freiburg, het gebouwbeheer, het afvalverwerkingsbedrijf of andere derden, dan is de huurder verplicht deze bedragen op grond van § 280 BGB volledig te vergoeden.

De verhuurder stelt de huurder tijdens het verblijf internettoegang (wifi) ter beschikking. Het gebruik geschiedt uitsluitend onder eigen verantwoordelijkheid en voor eigen risico van de huurder.

De huurder verplicht zich de internettoegang uitsluitend voor wettelijk toegestane doeleinden te gebruiken. Het is met name verboden auteursrechtelijk beschermde werken (bijv. films, muziek, software, games) zonder de vereiste toestemming te downloaden, te uploaden, verder te verspreiden of op andere wijze openbaar toegankelijk te maken, alsmede andere onrechtmatige inhoud op te vragen of te verspreiden.

Alle rechtsschendingen via de door de verhuurder ter beschikking gestelde internettoegang komen uitsluitend voor rekening van de huurder. De huurder vrijwaart de verhuurder van alle aanspraken van derden (met name kosten van sommaties, schadevergoeding, advocaatkosten, gerechtskosten, boetes) die ontstaan in verband met een rechtsschending die door de huurder of een van zijn medereizigers via de internetaansluiting is begaan.

In geval van een sommatie (Abmahnung) of ander juridisch optreden door rechthebbenden, advocatenkantoren of autoriteiten in verband met het internetgebruik tijdens het verblijf van de huurder, behoudt de verhuurder zich uitdrukkelijk het recht voor de persoonsgegevens van de huurder (naam, adres, verblijfsperiode, contactgegevens) aan de betreffende eisende partijen resp. hun advocaten te verstrekken, zodat deze hun vorderingen rechtstreeks jegens de huurder geldend kunnen maken. De huurder verklaart hierbij uitdrukkelijk in te stemmen met deze gegevensverstrekking.

De verhuurder is aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid die berust op een nalatige tekortkoming van de verhuurder of een opzettelijke of nalatige tekortkoming van een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersoon.

Voor overige schade is de verhuurder alleen aansprakelijk indien deze berust op een opzettelijke of grof nalatige tekortkoming of indien een wezenlijke contractuele verplichting is geschonden.

Aangezien de selfcheck-in zonder persoonlijke aanwezigheid van de verhuurder plaatsvindt, aanvaardt de verhuurder met name geen aansprakelijkheid voor:

1. zaken en waardevolle voorwerpen die de huurder in het appartement achterlaat;
2. schade die wordt veroorzaakt door ondeskundig gebruik van het appartement of de inrichting ervan door de huurder of zijn medereizigers;
3. schade als gevolg van eigen activiteiten van de huurder buiten het appartement (bijv. stadsbezichtigingen, uitstapjes naar het Zwarte Woud);
4. schade, diefstal of vandalisme aan het voertuig van de huurder op de buitenparkeerplaats (zie § 6.3).

Aansprakelijkheid van de verhuurder voor lichte nalatigheid bij de schending van niet-wezenlijke contractuele verplichtingen is uitgesloten.

De huurder is aansprakelijk voor opzettelijk of door nalatigheid veroorzaakte schade aan het appartement, de inrichting en de gemeenschappelijke delen tijdens het verblijf.

Beschadigingen moeten onverwijld, uiterlijk bij de check-out, schriftelijk (e-mail volstaat) aan de verhuurder worden gemeld.

Bij een directe boeking via de website van de verhuurder resp. het boekingssysteem RoomRaccoon gelden, afhankelijk van het gekozen tarief, de volgende annuleringsvoorwaarden:

1. Flexibel tarief: annulering is kosteloos tot 7 dagen vóór de aankomstdag. Bij annulering minder dan 7 dagen vóór de aankomstdag en bij niet-verschijnen (no-show) zonder voorafgaande afmelding is 100 % van de overeengekomen verblijfsprijs verschuldigd.
2. Niet-restitueerbaar tarief: ongeacht het tijdstip van annulering en bij niet-verschijnen is 100 % van de overeengekomen verblijfsprijs verschuldigd.

Bij een boeking via externe platforms (bijv. Booking.com, Airbnb, Agoda) gelden de annuleringsvoorwaarden van het betreffende platform resp. van het daar gekozen tarief; deze kunnen afwijken van punt 11.1. Annuleringen en terugbetalingen worden via het betreffende platform afgehandeld.

Bij elke eindschoonmaak registreert het schoonmaakpersoneel voorwerpen die de huurder in het appartement heeft achtergelaten en legt deze fotografisch vast. De verhuurder neemt binnen een redelijke termijn contact op met de huurder via het bij de boeking opgegeven e-mailadres resp. telefoonnummer.

Bederfelijke en hygiënisch bedenkelijke voorwerpen worden zonder voorafgaand overleg met de huurder onverwijld en zonder vergoeding weggegooid. Hiertoe behoren met name:

1. levensmiddelen en dranken (geopend of gesloten);
2. geneesmiddelen, voedingssupplementen, medische producten, biologische preparaten en alle voorwerpen die een bijzondere wijze van bewaren zouden vereisen;
3. gedragen ondergoed, sokken, kousen en overige hygiëneartikelen;
4. vervuilde, beschadigde of met lichaamsvloeistoffen of biologische stoffen verontreinigde kledingstukken, schoenen of textiel;
5. kennelijk waardeloze voorwerpen (bijv. verpakkingen, klein afval, versleten alledaagse artikelen).

Voor het weggooien van dergelijke voorwerpen aanvaardt de verhuurder geen enkele aansprakelijkheid of vergoedingsplicht.

Waardevolle voorwerpen en overige achtergelaten voorwerpen die zich in een schone en redelijke staat bevinden, worden naar redelijk oordeel van de verhuurder bewaard. De beoordeling of een voorwerp het bewaren waard is of moet worden weggegooid, ligt uitsluitend ter beoordeling van de verhuurder.

Voor het bewaren rekent de verhuurder een opslagvergoeding van forfaitair 3,00 EUR per dag of per begonnen dag, gerekend vanaf de dag van vertrek. De opslagvergoeding moet vóór de overhandiging van de voorwerpen worden voldaan.

Wenst de huurder dat de achtergelaten voorwerpen worden opgestuurd, dan draagt hij alle verzend- en verpakkingskosten. Verzending vindt uitsluitend plaats na vooruitbetaling.

Worden bewaarde voorwerpen niet binnen zes (6) maanden na de vertrekdatum opgehaald of wordt de verzending ervan niet betaald, dan is de verhuurder gerechtigd deze zonder verdere aankondiging weg te gooien of over te dragen aan het Duitse Rode Kruis (Deutsches Rotes Kreuz, bijv. via een kledingcontainer). Na afloop van zes maanden vervalt de aanspraak van de huurder op afgifte of vergoeding van de waarde.

§ 973 BGB blijft onverlet.

Op deze overeenkomst is Duits recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

Plaats van nakoming en exclusieve bevoegde rechter voor handelaren (Kaufleute) is Freiburg im Breisgau.

Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar in het Duits, Engels, Russisch, Spaans, Frans, Nederlands, Turks en Arabisch. In geval van tegenstrijdigheden tussen de taalversies is uitsluitend de Duitse versie bepalend.