تسجيل الوصول، التجهيزات، المواقف، الفاتورة، قواعد المبنى: تجدون هنا إجابات الأسئلة التي يطرحها علينا الضيوف أكثر من غيرها.
تسجيل الوصول ممكن بين 15:00–22:00. وتسجيل المغادرة حتى الساعة 11:00 في يوم المغادرة.
المفتاح موجود في صندوق المفاتيح الآمن عند مدخل المبنى. قبل وصولكم بحوالي 7 أيام تتلقون بالبريد الإلكتروني جميع معلومات الدخول: رقم الشقة، وموقع صندوق المفاتيح الآمن ورمزه مع صور، وتعليمات لفتح باب المبنى والشقة، إضافة إلى بيانات الواي فاي. وعند الوصول تأخذون مفاتيحكم بأنفسكم من الصندوق – دون انتظار ودون مكتب استقبال. للاستدلال: يقع Café Kontrast في مبنانا. التفاصيل: هكذا يعمل تسجيل الوصول.
يُرجى أولاً التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. وإذا لم تجدوا الرسالة هناك، فراسلونا باختصار على info@rentapartment-freiburg.com – وسنرسل إليكم المعلومات مجدداً.
نعم، عند الطلب: تسجيل الوصول المبكر ممكن إذا كانت الشقة جاهزة. وتسجيل المغادرة المتأخر ممكن إذا لم يصل ضيوف جدد في يوم مغادرتكم. يُرجى السؤال بالبريد الإلكتروني في وقت مبكر – ولا يسري الموعد المختلف إلا بعد أن نؤكده لكم.
يبدأ التنظيف النهائي من الساعة 11:00، وغالباً ما يصل ضيوف جدد في اليوم نفسه. وفي حال المغادرة المتأخرة دون اتفاق، يحق لنا وفق الشروط والأحكام (§ 4.2a) احتساب تعويض عن الاستخدام يصل إلى 100 % من سعر الليلة عن كل يوم بدأ، إضافة إلى التكاليف الإضافية الناتجة عن ذلك (مثلاً لإعادة حجز الضيوف التالين). لذا يُفضّل أن تسألوا مسبقاً عن تسجيل مغادرة متأخر.
للأسف لا نقدّم خدمة حفظ الأمتعة. فلا تتوفر لدينا مساحة لذلك في المبنى، ولا يمكننا تحمّل المسؤولية عن أمتعة ضيوفنا.
في كل شقة سرير مزدوج كبير مقاس 2 × 2 م (إطار سرير واحد مع مرتبتين مقاس كل منهما 100 × 200 سم) إضافة إلى أريكة سرير (حوالي 140 × 200 سم) لشخصين إضافيين.
كل مكان نوم مخصص لشخصين. وفي جميع الشقق شرفة. يُرجى الانتباه: لا يمكن فصل الأسرّة المزدوجة إلى سريرين منفردين، كما أن أريكة السرير غير قابلة للفصل.
تعرض الصور أمثلة لكل نوع من الشقق. فشقق النوع الواحد مصمّمة بشكل معكوس، وقد يختلف الأثاث قليلاً – كما يتم تجديد الأثاث والمفروشات والديكور مع مرور الوقت. التفاصيل: الشروط والأحكام § 2.3.
يقيم الأطفال الصغار الذين ينامون في الأسرّة الموجودة لدينا مجاناً. ويسعدنا توفير سرير أطفال عند الطلب مقابل 10 € في الليلة. نغطي بذلك تكاليف التنظيف والغسيل – كما أن السرير والأغطية تبلى مع الوقت ويجب استبدالها. يُرجى مراعاة الحد الأقصى للإشغال: الاستوديوهات والشقق بغرفتين حتى 4 أشخاص، والشقة بثلاث غرف حتى 6 أشخاص.
في كل شقة مطبخ خاص فيه موقد كهربائي بأربع شعلات، وثلاجة، وميكروويف، وآلة قهوة، وغلاية ماء، إضافة إلى الأطباق وأدوات المائدة والقدور والمقالي – كل ما تحتاجونه للطهي بأنفسكم.
أما غسالة الصحون فتوجد فقط في الشقة بثلاث غرف (الشقة 5). وفي الاستوديوهات والشقق بغرفتين مطابخ أصغر دون غسالة صحون.
في الشقة آلة كبسولات Tchibo Qbo؛ وتجدون بعض الكبسولات جاهزة للبداية. يمكنكم شراء كبسولات Qbo عبر الإنترنت (مثلاً من Amazon) أو السؤال عنها في فرع Tchibo، Kaiser-Joseph-Straße 145.
نعم. أغطية الأسرّة (لأريكة السرير أيضاً) والمناشف لجميع الضيوف مشمولة. وتجدون كذلك مجفف شعر، ومكواة ولوح كيّ، وورق تواليت، وصابوناً، وسائل جلي. لا نوفّر مسحوق الغسيل عن قصد – فكثير من الضيوف يفضّلون منتجهم الخاص أو لديهم حساسية من بعض المنتجات. أقرب سوبرماركت على بُعد حوالي 5 دقائق سيراً فقط.
نعم، يتوفر واي فاي سريع مجاناً في جميع الشقق. وتتلقون اسم الشبكة وكلمة المرور مع معلومات تسجيل الوصول بالبريد الإلكتروني.
نعم، في كل شقة غسالة ملابس خاصة مع وظيفة تجفيف يمكنكم استخدامها مجاناً. لا نوفّر مسحوق الغسيل عن قصد – فكثير من الضيوف يفضّلون منتجهم الخاص أو لديهم حساسية من بعض المنتجات. أقرب سوبرماركت على بُعد حوالي 5 دقائق سيراً فقط. وهناك أيضاً منشر معدني للملابس يمكنكم وضعه في الشرفة.
لا. شققنا شقق عطلات: التنظيف وتغيير أغطية الأسرّة خلال الإقامة غير مُدرجين وغير مشمولين في السعر. وتجدون في الشقة مكنسة كهربائية إضافة إلى فرشاة يدوية ومجرفة – لتنظّفوا بأنفسكم متى شئتم.
في الإقامات الطويلة تحصلون على طقم ثانٍ من أغطية الأسرّة. وللغسيل تتوفر غسالة ملابس مع وظيفة تجفيف ومنشر معدني للملابس يمكنكم وضعه في الشرفة أيضاً.
في جميع الشقق حوض استحمام مع دُش – باستثناء الشقة 2، ففيها دُش. إذا كان حوض الاستحمام مهماً لكم، فأخبرونا بذلك عند الحجز.
لا، لا يوجد مكيّف هواء في الشقق. وفي الصيف يسعدنا توفير مراوح عند الطلب – أخبرونا فقط بعدد ما تحتاجونه.
لا يوجد مكتب منفصل في الاستوديوهات والشقق ذات الغرفتين، لكن طاولة الطعام مناسبة للعمل. والاستثناء هو الشقة ذات الثلاث غرف (الشقة 5): ففي غرفة نومها الكبيرة مكتب عمل كبير. والواي فاي سريع ومستقر – حتى لمكالمات الفيديو.
في المبنى مصعد واسع بما يكفي لكرسي متحرك أو عربة أطفال. ومداخل الشقق بلا عتبات. إذا كانت لديكم احتياجات خاصة، فيسعدنا أن تخبرونا بها عند الحجز.
مباشرة عند مدخل المبنى يوجد موقف خاص مقابل 12.50 € في اليوم. يُحجز مسبقاً بالبريد الإلكتروني ويُدفع مقدّماً (تحويل بنكي أو PayPal)، ولا يمكن حجزه إلا حسب التوافر. خيارات أخرى:
المزيد في معلومات المبنى.
سيراً على الأقدام تستغرق المسافة حوالي 7 دقائق فقط. أو استقلّوا الترام الخط 2 وانزلوا في المحطة الرابعة – فهي أمام المبنى مباشرة. وإلى المستشفى الجامعي لا تتجاوز الرحلة بالترام 10 دقائق. تجدون جميع وسائل الوصول (سيارات الأجرة، المطارات) في صفحة الوصول.
مثل معظم شقق العطلات في فرايبورغ، لا نشارك في نظام KONUS. لذلك لا تشمل الأسعار رسم الإقامة السياحي الخاص بـ KONUS، ولا تتوفر لدينا بطاقة ضيف KONUS. للتنقل بالحافلة والترام في فرايبورغ تكفي عادةً «بطاقة 2×4 رحلات» (2x4-Fahrten-Karte) من VAG أو تذكرة يومية. وتُباع التذاكر في آلات بيع التذاكر في محطات الترام وفي تطبيق VAG/RVF.
لا نقدّم الفطور، لكن لديكم مطبخكم الخاص. وفي مبنانا مباشرة يوجد Café Kontrast، وفي الجهة المقابلة مطعم. يبعد سوبرماركت EDEKA حوالي 50 م فقط، وREWE حوالي 5 دقائق سيراً، كما توجد صيدلية قريبة أيضاً.
الطريقة الأسهل مباشرة عبر نظام الحجز لدينا: انقروا على «احجز الآن»، واختاروا تواريخ سفركم والشقة المناسبة، وأتمّوا الحجز عبر الإنترنت. وستصلكم فوراً رسالة تأكيد الحجز بالبريد الإلكتروني.
نعم، إذا كانت هناك شقة متاحة – يمكنكم رؤية التوافر الحالي عبر الإنترنت في «احجز الآن».
فرايبورغ وجهة سياحية مرغوبة جداً. ولا سيما في الربيع والصيف، وفي الشتاء وفترة رأس السنة، تكون شققنا عادةً محجوزة بالكامل قبل 2–3 أشهر. لذلك ننصح بالحجز قبل السفر بـ 2–3 أشهر على الأقل.
عند الحجز المباشر عبر موقعنا الإلكتروني (RoomRaccoon) يسري ما يلي:
عند الحجز عبر Booking.com وAirbnb وAgoda وما شابهها تسري شروط الإلغاء الخاصة بالمنصة أو بالسعر المختار فيها؛ وقد تختلف عن شروطنا. ويتم الإلغاء والاسترداد حينها عبر المنصة. المزيد في الشروط والأحكام (§ 11).
يُرجى التواصل مع المنصة التي حجزتم عبرها. فالمنصة هي التي تتسلّم الدفع، وبيانات بطاقتكم محفوظة لديها فقط؛ ونحن نتلقى منها المبلغ المحوَّل فقط، وغالباً بعد مغادرتكم. لذلك يتم الدفع والإلغاء وتعديل الحجز والاسترداد عبر هذه المنصة، وتسري شروطها.
أما عند الحجز المباشر عبر موقعنا (RoomRaccoon) فتسري الشروط والأحكام الخاصة بنا.
نعم، بكل سرور – مع بيان ضريبة القيمة المضافة، باسم شركة أو باسمكم. أرسلوا إلينا فقط اسم الشركة والعنوان، والرقم الضريبي (USt-ID) إن وُجد، على info@rentapartment-freiburg.com. وتصلكم الفاتورة بعد المغادرة بصيغة PDF بالبريد الإلكتروني.
نعم. ضريبة المبيت لمدينة فرايبورغ (حالياً 5 %) مشمولة في سعر الليلة ولا تُحتسب بشكل إضافي.
نعم، الحد الأدنى للإقامة 4 ليالٍ.
بكل سرور – كثير من ضيوفنا يقيمون لفترات أطول، مثلاً خلال العلاج في المستشفى الجامعي، أو لمشروع، أو لتدريب عملي. تتوفر خصومات للإقامات الطويلة عند الطلب – ويسعدنا أن نقدّم لكم عرضاً خاصاً. والتمديد ممكن ما دامت الشقة متاحة. المزيد في الإقامة الطويلة.
لا. جميع الشقق لغير المدخنين – والتدخين غير مسموح داخل الشقق وفي المبنى بأكمله.
للأسف الحيوانات الأليفة غير مسموحة لدينا.
في سلسلة مفاتيحكم مفتاح صغير لـحاوية النفايات العامة السوداء المقفلة في الفناء. الحاوية الخضراء للورق فقط، والبنية للنفايات العضوية. أما الزجاج فيُرجى أخذه إلى حاوية الزجاج العامة – وليس أيام الأحد والعطلات الرسمية.
يوجد عادةً الكيس الأصفر (Gelber Sack) للعبوات تحت مجلى المطبخ. وإن لم يكن موجوداً، فيمكنكم الحصول على الأكياس الصفراء مجاناً عند صناديق الدفع في كثير من المتاجر، أو لفّة كاملة في Rathaus im Stühlinger (مبنى البلدية؛ محطة الترام «Rathaus im Stühlinger»، على مسافة قصيرة بالترام باتجاه محطة القطار الرئيسية). كل التفاصيل: فرز النفايات في معلومات المبنى.
التنظيف النهائي مشمول في السعر. يُرجى التخلص من نفاياتكم، ووضع المفاتيح على طاولة الطعام، وإغلاق باب الشقة خلفكم.
يوثّق فريق التنظيف لدينا الأغراض المتروكة، ثم نتواصل معكم. أما المواد الغذائية والأدوية والملابس الداخلية المستعملة ومستلزمات النظافة الشخصية، وكذلك الأشياء المتسخة أو عديمة القيمة بوضوح، فيتم التخلص منها فوراً لأسباب صحية. ونحتفظ بالأغراض الأخرى – مقابل 3 € في اليوم بدءاً من يوم المغادرة، لمدة تصل إلى 6 أشهر؛ وبعد ذلك يمكن التخلص منها أو تسليمها إلى الصليب الأحمر الألماني. ونتولى إرسالها إليكم مقابل دفع تكاليف الشحن مسبقاً. التفاصيل: الشروط والأحكام § 13.
يُفضَّل التواصل بالبريد الإلكتروني على info@rentapartment-freiburg.com أو برسالة واتساب (بدون مكالمات) – ونردّ عادةً بسرعة. يُرجى الإبلاغ عن أي عيوب أو أضرار خلال 24 ساعة من الوصول.
واتساب: أرسلوا رسالة (رسائل فقط، بدون مكالمات)