كيف نتعامل مع بياناتكم – بشفافية وبأقل قدر ممكن من البيانات.
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات على هذا الموقع بالمعنى الوارد في اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO، المعروفة أيضاً باسم GDPR) هي:
Daniyar Shintassov
Wohnungen an der Uniklinik (Apartments an der Uniklinik)
Friedrich-Ebert-Platz 2
79106 فرايبورغ إم برايسغاو، ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@rentapartment-freiburg.com
لم يتم تعيين مسؤول لحماية البيانات، إذ لا يوجد التزام قانوني بذلك.
هذا الموقع موقع معلوماتي بحت، ولا يحفظ ما تُدخلونه في النماذج. ومن دون موافقتكم لا يضع أي ملفات تعريف ارتباط (Cookies)، ولا يُحفظ سوى اختياركم في شريط ملفات تعريف الارتباط. ولا نستخدم Google Analytics 4 وتتبّع التحويلات في Google Ads إلا إذا اخترتم «قبول الكل» في الشريط (انظر القسم 10). وتتم معالجة البيانات الشخصية كذلك بالقدر اللازم تقنياً لتشغيل الموقع، أو عندما تتواصلون معنا، أو عندما تستخدمون محتوى أو خدمات مقدَّمة من أطراف ثالثة (مثل الخريطة أو الحجز عبر الإنترنت). نوضّح فيما يلي كل عملية معالجة على حدة.
نعالج البيانات الشخصية استناداً إلى المادة 6 الفقرة 1 من DSGVO، ولا سيما:
تتم استضافة هذا الموقع لدى: ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich، المالك René Münnich، Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf، ألمانيا.
عند فتح الموقع، يسجّل خادم الويب تلقائياً في ما يُعرف بسجلات الخادم (Logfiles) معلومات يرسلها متصفحكم: عنوان IP، وتاريخ الطلب ووقته، والصفحة أو الملف المطلوب، وحجم البيانات المنقولة، وعنوان الصفحة المُحيلة (Referrer)، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل. هذه البيانات ضرورية تقنياً لعرض الموقع وضمان استقراره وأمنه (المادة 6 الفقرة 1 البند f من DSGVO). لا يتم دمجها مع مصادر بيانات أخرى. تُخزَّن عناوين IP في السجلات بشكل مختصر فقط، إذ تُحذف الكتلتان الأخيرتان (مثلاً 11.22.33.44 → 11.22.0.0). وتُحذف السجلات تلقائياً بعد 7 أيام.
أُبرم مع مزوّد الاستضافة عقد لمعالجة البيانات بالنيابة وفقاً للمادة 28 من DSGVO.
لأسباب أمنية يستخدم هذا الموقع تشفير SSL/TLS. يمكنكم التعرّف على الاتصال المشفّر من خلال «https://» ورمز القفل في شريط العنوان في متصفحكم.
لتوحيد مظهر الموقع نستخدم الخطّين «Inter» و«Merriweather» (وفي النسخة العربية أيضاً «Noto Sans Arabic» و«Noto Naskh Arabic») من مكتبة Google Fonts. وهذه الخطوط مخزّنة محلياً على خادم الويب الخاص بنا وتُحمَّل منه عند فتح الصفحة. ولا يتم خلال ذلك أي اتصال بخوادم Google؛ فلا تُنقل أي بيانات إلى Google ولا توضع أي ملفات تعريف ارتباط.
عند تحميل ملفات الخطوط لا تنشأ سوى سجلات الخادم لدى مزوّد الاستضافة الموضّحة في القسم 4. الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند f من DSGVO (عرض موحّد وسهل القراءة). وتخضع الخطوط لترخيص SIL Open Font License.
يمكنكم في صفحة الاتصال لدينا عرض خريطة من Google Maps (المزوّد: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4، أيرلندا). لا تُحمَّل الخريطة تلقائياً (حل النقرتين): في البداية ترون عنصراً نائباً فقط، ولا تُنقل أي بيانات إلى Google قبل نقرتكم. ولا تُحمَّل الخريطة من خوادم Google إلا عند النقر على «تحميل الخريطة». وعندها تُنقل إلى Google بيانات مثل عنوان IP الخاص بكم والتاريخ والوقت والصفحة التي فتحتموها؛ وقد تضع Google ملفات تعريف ارتباط وتعالج البيانات في الولايات المتحدة أيضاً. ليس لنا أي تأثير على هذه المعالجة.
نستخدم Google Maps لنوضّح لكم موقعنا وطريق الوصول إلينا بشكل مرئي. والأساس القانوني هو موافقتكم التي تمنحونها بالنقر على «تحميل الخريطة» (المادة 6 الفقرة 1 البند a من DSGVO و§ 25 الفقرة 1 من TDDDG)؛ وهي تسري على زيارة الصفحة الحالية فقط ولا تُحفظ. ويقودكم رابط «فتح في خرائط Google» مباشرة إلى Google Maps، حيث تسري سياسة الخصوصية لدى Google. شركة Google LLC حاصلة على شهادة بموجب EU-US Data Privacy Framework. التفاصيل: policies.google.com/privacy.
عندما تراسلوننا بالبريد الإلكتروني، نعالج البيانات التي تقدّمونها (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وفترة السفر ونص الرسالة) للرد على استفساركم. لا يرسل نموذج الاتصال على هذا الموقع أي بيانات إلى خادمنا: فعند الإرسال يُفتح فقط برنامج البريد الإلكتروني الخاص بكم برسالة معبّأة مسبقاً ترسلونها أنتم بأنفسكم.
الأساس القانوني هو المادة 6 الفقرة 1 البند b من DSGVO إذا كان استفساركم متعلقاً بحجز، وإلا فالمادة 6 الفقرة 1 البند f من DSGVO. نستخدم Gmail (Google Ireland Limited) لصندوق بريدنا الإلكتروني؛ ولذلك تُحفظ الرسائل على خوادم Google. نحذف الاستفسارات بمجرد الانتهاء منها، ما لم تتعارض مع ذلك التزامات حفظ قانونية.
تقود أزرار الحجز لدينا إلى صفحة الحجز booking.roomraccoon.de. وتشغّلها شركة RoomRaccoon B.V. (Keizerstraat 15, 4811 HL Breda، هولندا)، التي تعمل لصالحنا مزوّداً لبرمجيات الفنادق وخدمات الحجز. وعند الحجز تُعالَج هناك على وجه الخصوص بيانات مثل اسمكم وبيانات الاتصال بكم وعنوانكم وتواريخ السفر وعدد الأشخاص ومعلومات الدفع، وعند الاقتضاء البيانات اللازمة لواجب تسجيل الضيوف.
بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية في نظام الحجز لدى RoomRaccoon عبر RaccoonPay بتقنية شركة Adyen N.V. (Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam، هولندا). وتُدخلون بيانات بطاقتكم مباشرة لدى مزوّد خدمة الدفع هذا، وتبقى هذه البيانات لديه. نحن أنفسنا لا نتلقى بيانات بطاقات الدفع ولا نحفظها – بل نتلقى فقط تحويل مبلغ الحجز. المزوّد المعني هو المسؤول عن معالجة بيانات الدفع؛ وليس لدينا أي وصول إلى بيانات البطاقات الكاملة.
بقدر ما تعالج RoomRaccoon بيانات الحجز بالنيابة عنا، يتم ذلك على أساس عقد لمعالجة البيانات بالنيابة (المادة 28 من DSGVO). أما التشغيل التقني لصفحة الحجز نفسها فتتحمّل RoomRaccoon مسؤوليته بشكل مستقل؛ وتسري بشكل تكميلي سياسة الخصوصية الخاصة بـ RoomRaccoon المتاحة على صفحة الحجز. الأسس القانونية: المادة 6 الفقرة 1 البند b من DSGVO (الحجز) والمادة 6 الفقرة 1 البند c من DSGVO (واجب تسجيل الضيوف، والحفظ لأغراض ضريبية).
عند زيارتكم الأولى نسألكم عبر شريط ما إذا كنتم تسمحون بملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية («قبول الكل») أو تريدون استخدام الوظائف الضرورية تقنياً فقط («الضرورية فقط»). نحفظ اختياركم في التخزين المحلي (Local Storage) لمتصفحكم (المُدخل fewo_consent: الاختيار ووقته) حتى لا يظهر الشريط في كل صفحة؛ وبعد 12 شهراً نسألكم مجدداً. وهذا الحفظ ضروري تقنياً (§ 25 الفقرة 2 رقم 2 من TDDDG؛ المادة 6 الفقرة 1 البند c بالاقتران مع المادة 7 الفقرة 1 من DSGVO). ويمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل كل صفحة.
يتم تحميل وسم Google (gtag.js) عند فتح الصفحة، لكنه لا يضع أي ملفات تعريف ارتباط من دون موافقتكم ولا يحفظ أي معرّفات على جهازكم (Google Consent Mode v2، «الوضع المتقدم»). وما لم تختاروا «قبول الكل» يرسل الوسم إلى Google إشارات فقط من دون ملفات تعريف ارتباط ومن دون معرّف للمستخدم (مثل الصفحة التي تمت زيارتها والوقت ونوع المتصفح والجهاز وحالة الموافقة، وعند الاقتضاء معرّف النقر على الإعلان). وتستخدم Google هذه الإشارات لنمذجة الزيارات والحجوزات إحصائيًا، ولا تُربط بشخصكم ولا يجري أي تتبع عبر المواقع. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في قياس نجاح إعلاناتنا (المادة 6 الفقرة 1 البند f من اللائحة العامة لحماية البيانات). ولا توضع ملفات تعريف الارتباط إلا بعد «قبول الكل». ونُبلغ Google بقراركم بشأن الموافقة (analytics_storage وad_storage وad_user_data وad_personalization) عبر Consent Mode v2.
بموافقتكم نستخدم Google Analytics 4 (معرّف القياس G-24M70HF3PT) على هذا الموقع وعلى صفحة الحجز. نحلّل من خلاله كيفية استخدام صفحاتنا (مثل الصفحات التي تم فتحها، ومدة البقاء، والنقرات على «احجز الآن»، والحجوزات المكتملة، والموقع التقريبي، والجهاز والمتصفح). لا يحفظ Google Analytics 4 عناوين IP. وكي تُحتسب الزيارة التي تبدأ هنا وتنتهي على booking.roomraccoon.de زيارةً واحدة، نستخدم القياس عبر النطاقات: إذ تحمل الروابط المؤدية إلى صفحة الحجز حينها مُعامِلاً إضافياً (_gl). ملفات تعريف الارتباط: _ga و_ga_24M70HF3PT (مدة الصلاحية حتى سنتين).
نعلن عبر Google Ads (معرّف الوسم AW-971800995). وبموافقتكم نقيس ما إذا كان الزوار القادمون عبر أحد إعلاناتنا يحجزون بعد ذلك: فبعد إتمام الحجز تُرسَل من صفحة التأكيد بيانات تحويل إلى Google (قيمة الحجز، والعملة، ورقم الحجز). وبذلك نستطيع قياس نجاح إعلاناتنا. ملف تعريف الارتباط: _gcl_au (مدة الصلاحية 90 يوماً)؛ وقد تستخدم Google أيضاً ملفات تعريف ارتباط خاصة بها على نطاقات Google.
مزوّد الخدمتين هو Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4، أيرلندا؛ ومن الممكن نقل البيانات إلى Google LLC في الولايات المتحدة. وشركة Google LLC حاصلة على شهادة EU-US Data Privacy Framework (قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية، المادة 45 من DSGVO). لا تتم المعالجة إلا بموافقتكم (المادة 6 الفقرة 1 البند a من DSGVO، و§ 25 الفقرة 1 من TDDDG). ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بأثر مستقبلي عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل كل صفحة (خيار «الضرورية فقط»)؛ وعندها تُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google على هذا الموقع. وتسري على صفحة الحجز إضافةً إلى ذلك إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. لمزيد من المعلومات: كيف تستخدم Google البيانات من المواقع الشريكة، وسياسة الخصوصية لدى Google، وإعدادات الإعلانات في Google.
إذا حجزتم عبر منصات مثل Booking.com أو Airbnb، فإن مشغّل المنصة المعنية هو المسؤول بنفسه عن معالجة البيانات على منصته. ونتلقى من المنصة البيانات اللازمة لتنفيذ إقامتكم (المادة 6 الفقرة 1 البندان b وc من DSGVO).
تتولى المنصة المعنية إجراء الدفع (مثل Booking.com وAirbnb وAgoda): تُدخلون بيانات بطاقتكم مباشرة هناك، وتبقى لدى المنصة أو لدى مزوّد خدمة الدفع التابع لها. نحن لا نتلقى بيانات بطاقات الدفع ولا نحفظها؛ إذ تحوّل لنا المنصة مبلغ الدفع فقط، وعادةً بعد مغادرتكم. المزوّد المعني هو المسؤول عن معالجة بيانات الدفع؛ وليس لدينا أي وصول إلى بيانات البطاقات الكاملة.
نحفظ البيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة للغرض المعني. ونحتفظ ببيانات الحجوزات والفواتير وفقاً لمدد الحفظ القانونية (ولا سيما § 147 من قانون الضرائب الألماني (AO) و§ 257 من القانون التجاري الألماني (HGB)). وتُحفظ بيانات تسجيل الضيوف وفقاً لـ § 30 الفقرة 4 من القانون الاتحادي لتسجيل الإقامة (Bundesmeldegesetz) لمدة سنة واحدة اعتباراً من يوم المغادرة، ثم تُتلف خلال ثلاثة أشهر. أما الاستفسارات التي لم يعقبها حجز فنحذفها بمجرد الانتهاء منها.
لا نفصح عن بياناتكم لأطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لتنفيذ العقد (مثل فريق التنظيف لدينا ومزوّدي خدمات الحجز والدفع)، أو إذا كنا ملزمين بذلك قانوناً (مثل الإفصاح للسلطات)، أو إذا كان ذلك منصوصاً عليه صراحةً في الشروط والأحكام الخاصة بنا (مثل § 4.4 و§ 8.4 من الشروط والأحكام).
يحق لكم في أي وقت:
تكفي رسالة غير رسمية إلى info@rentapartment-freiburg.com.
يحق لكم تقديم شكوى إلى سلطة رقابية مختصة بحماية البيانات (المادة 77 من DSGVO). والجهة المختصة بنا هي:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI BW) (مفوّض حماية البيانات وحرية المعلومات في ولاية بادن-فورتمبيرغ)
Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart
www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de
لا يتم اتخاذ أي قرارات آلية، بما في ذلك التنميط (Profiling)، بالمعنى الوارد في المادة 22 من DSGVO.
نعدّل سياسة الخصوصية هذه عند تغيّر الموقع أو المتطلبات القانونية. وتسري دائماً النسخة المنشورة هنا. كما تجدون معلومات عن ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
آخر تحديث: أكتوبر 2026